سیاست مرجوعی فروشگاه تخصصی خط چشم

سیاست مرجوعی _ ما در فروشگاه تخصصی خط چشم همواره تلاش می‌کنیم تا با ارائه محصولات اصل و باکیفیت، رضایت کامل مشتریان عزیز را جلب کنیم. با این حال، در صورت نیاز به مرجوع کردن کالا، لطفاً شرایط و ضوابط زیر را مطالعه کنید:

سیاست مرجوعی_شرایط پذیرش مرجوعی:

مدت زمان مرجوعی:

مشتریان می‌توانند تا 3 روز پس از دریافت محصول، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.

شرایط کالا:

1. محصول باید کاملاً نو، استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
2. بسته‌بندی و پلمپ محصول نباید مخدوش یا باز شده باشد.
3. فاکتور خرید یا رسید سفارش برای تأیید مرجوعی الزامی است.

دلایل قابل قبول برای مرجوعی:

• دریافت محصول اشتباه یا مغایر با سفارش ثبت‌شده.
• وجود عیب و نقص فیزیکی در محصول هنگام تحویل.
• مخدوش بودن بسته‌بندی در زمان دریافت سفارش.

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود:

• استفاده از محصول یا باز شدن پلمپ آن.
• تغییر نظر شخصی مشتری پس از خرید (مگر در موارد خاص با بررسی تیم پشتیبانی).

فرایند ثبت درخواست مرجوعی:

1. تماس با پشتیبانی: از طریق [شماره تماس] یا [ایمیل پشتیبانی] درخواست خود را ثبت کنید.
2. بررسی و تأیید: تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تأیید، مراحل بازگشت کالا اعلام می‌شود.
3. ارسال کالا: مشتری موظف است محصول را با بسته‌بندی مناسب به آدرس اعلام‌شده ارسال کند.

سیاست مرجوعی _ بازپرداخت وجه یا تعویض:

• پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• در صورت تمایل، امکان تعویض محصول نیز وجود دارد.

توجه: هزینه ارسال مرجوعی در صورت ارسال محصول اشتباه یا معیوب بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال به عهده مشتری است.

ما متعهد هستیم که تجربه خریدی آسان، مطمئن و رضایت‌بخش را برای شما فراهم کنیم. اگر سؤالی دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.